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「接客中に予約の電話が鳴って手が止まる」「営業時間外の予約を取りこぼしている」。こうした悩みは、ネット予約を入れると減らせます。
この記事では、小さなお店がネット予約システムを選ぶときのポイントと、無料から始められる「freee予約」の料金・できることを紹介します。
料金・機能は2026年10月26日にfreee予約の公式ページで確認した内容です。税込・税抜の表記は公式ページに明記がなかったため、申し込み前に必ずご確認ください。
ネット予約を入れるとよくなること
- 24時間、営業時間外でも予約を受け付けられる
- 電話対応が減り、接客や作業に集中できる
- 予約の日時・内容が記録に残るので、聞き間違いや二重予約が減る
- 前日などに自動でお知らせメールを送れるツールなら、無断キャンセルの対策にもなる
予約システムを選ぶときのポイント
- 予約の形が合うか：時間で区切る予約（美容室・整体など）か、日にちだけの予約（体験・イベントなど）か
- お客様がどこから予約するか：ホームページ、Googleマップ、LINE、Instagramなど
- 事前決済が必要か：キャンセルが多い業種では、予約時にお支払いいただく仕組みがあると安心です
- 料金の仕組み：月額か、予約件数や決済額に応じた手数料か
freee予約の料金
| プラン | 料金 | 主な内容 |
|---|---|---|
| スタータープラン | 無料 | 予約数の制限なし。事前のネット決済を使う場合のみ手数料6% |
| ビジネスプラン | 年払い：月あたり3,180円（年38,160円） 月払い：3,980円 | スタータープランの内容に加えて、予約リマインドメールのカスタマイズなど |
freee予約でできること
- 予約数の制限なし：無料プランでも、予約件数に上限はありません
- 事前ネット決済：予約時にお支払いを受けられます（手数料6%）。店頭で支払う場合は手数料はかかりません
- メールの自動送信：予約の受付などのメールが自動で送られます
- LINEからの予約：LINE公式アカウントから24時間予約を受け付けられます
向いているお店
- まずは費用をかけずにネット予約を試したい
- 予約の電話が多く、接客が止まりがち
- LINE公式アカウントを使っている
- 会計ソフトのfreeeをすでに使っている（同じ会社のサービスで、管理しやすくなります）
複雑な予約（複数のスタッフ・設備を組み合わせるなど）が必要な場合は、無料プランで実際の予約の流れを試してから決めるのがおすすめです。
まとめ
- ネット予約は、電話対応を減らし、営業時間外の予約も取れるようにする
- 選ぶときは「予約の形」「予約の入口」「事前決済」「料金の仕組み」を確認する
- freee予約は無料プランから始められ、予約数の制限もない
導入前の確認ポイントは「ITツール導入で失敗しないためのチェックリスト」にまとめています。
参考：freee予約 公式サイト（2026年10月26日確認）
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